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駱麗娟
Genesys 亞太區(qū)首席咨詢顧問
《Balance for Better，客戶與員工的融合智能體驗場景設計》

陳杰
容聯(lián)云通訊 售前總監(jiān)
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劉冰
科天云 資深工程師、呼叫中心AI集成高級顧問
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崔兆軍
聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司 營銷總監(jiān)
《通信升級賦能 呼叫中心產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新》

彭志楠
中興通訊股份有限公司 聯(lián)絡中心 產(chǎn)品策劃總監(jiān)
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潘協(xié)壯
AMI 海外事業(yè)部 部長
《實時智能語音識別之序曲：客戶體驗和運營效率的雙贏》

歐偉紅
美的集團用戶交互中心 部長
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俞江
電話邦 高級項目總監(jiān)
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孫欣
小i機器人 副總裁
《AI技術創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)化實踐》

陳威
中國東盟信息港股份有限公司 云通信事業(yè)群 副總經(jīng)理
《人工智能打造呼叫中心新價值》

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陳默
浙江遠傳信息技術股份有限公司 研發(fā)總監(jiān)
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劉國光
科大訊飛股份有限公司 創(chuàng)新業(yè)務總監(jiān)
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徐彧
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《云時代的商務終端》

戴中原
蘇州思必馳信息科技有限公司 智能客服產(chǎn)品線負責人
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陳昀
浙江遠傳信息技術股份有限公司 副總經(jīng)理
《AI賦能共享，共享客服新生態(tài)》

花絮

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