12月31日上午，12301 旅游特服公益短號正式落地蘇州，為游客提供旅游咨詢、旅游投訴、旅游提示、旅游救援等四大功能的24小時在線服務(wù)。
　　日前，經(jīng)過國家旅游局與信息產(chǎn)業(yè)部的溝通協(xié)商，特批五位短號碼12301為全國旅游呼叫中心特服號碼，江蘇省成為第二批試點省份。蘇州在全省率先建立以12301為呼叫號碼的公益的旅游服務(wù)熱線，為蘇州旅游業(yè)的宣傳開辟了一個全新的大眾媒體。

蘇州新聞網(wǎng)