CTI論壇(ctiforum)10月10日消息（編譯/馮欣）:據最新調查，85％的澳大利亞和64％的新西蘭呼叫中心經理表示，他們將在未來12個月增加他們對IT支出基礎設施。 與此同時，39％的澳新銀行呼叫中心經理預未來一年，他們的經營預算將增加。
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