2006/07/05

什么是IVR系統(tǒng)



　　包括存款余額查詢、轉賬處理、信用卡結算、股票操作、外匯買賣等。


　　如果在那個時候買有Lankey ClearView呼叫中心, IVR系統(tǒng)工作和Lankey呼叫中心的做到無傷痕的呼叫處理, 訪客-路由, 數據庫管理和呼叫報告.

　　IVR System is a critical component in “Call Centers” with multiple products.

　　在用IVR系統(tǒng)與ACD同時使用的多樣的產品, 你將最小化必需的資源, (e.g. 電話民數, 腳本, 等等.).

　　main function of an IVR that is used with an ACD is to interact with callers到適當地路徑調用周圍在ACD.Features的IVR系統(tǒng).

　　各自的ClearView服務器是普遍地授權給支持一直到48聲音港口. 圖形1-1舉例說明IVR系統(tǒng)在ClearView呼叫系統(tǒng)中使用的流程圖.

藍奇通信公司供稿　CTI論壇編輯